Cómo pedirlo
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Escríbenos al correo
Envía un mensaje a contacto@
desarrollospulso.com con el asunto «Eliminación de datos». -
Dinos quién eres
Incluye tu nombre completo y el correo o el número de celular (con el de WhatsApp, si es el caso) con los que te conocemos.
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Dinos qué borrar
Todos tus datos, o solo una parte (por ejemplo, tu número de WhatsApp o tus evaluaciones físicas). Si eres cliente o socio de un negocio que usa nuestros productos, dinos cuál.
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Confirma tu identidad
Para proteger tus datos, te pediremos confirmar la solicitud desde el mismo correo o número registrado. Nunca te pediremos contraseñas.
Correo para pedir la eliminación
contacto@Qué pasa después
- Te confirmamos que recibimos la solicitud.
- Eliminamos los datos, o te explicamos por qué alguno debe conservarse, en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables hasta ocho (8) días hábiles más si te avisamos el motivo, como dispone el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012.
- Te enviamos la confirmación de la eliminación al mismo canal por el que nos escribiste.
- Las copias de respaldo se sobrescriben en su ciclo normal; mientras tanto, no se usan para ningún tratamiento.
Si eres cliente de un negocio
Si el gimnasio, la barbería o la empresa donde eres cliente usa nuestros productos o servicios, ese negocio es el responsable de tus datos y Pulso los trata por su encargo. Puedes pedir la eliminación directamente a ese negocio o escribirnos a nosotros: en ese caso, le trasladamos la solicitud en máximo dos (2) días hábiles y, cuando la autorice, ejecutamos el borrado en la plataforma.
Mensajes de WhatsApp
Si recibes avisos de Pulso por WhatsApp y quieres dejar de recibirlos, pídelo al mismo correo: eliminamos tu número de la lista de envíos y las conversaciones asociadas que guardamos. También puedes bloquear el número desde la aplicación de WhatsApp en cualquier momento. Los datos que WhatsApp guarda en sus propios sistemas se rigen por la política de privacidad de WhatsApp.
Lo que debemos conservar
No podremos borrar los datos que una ley o un contrato vigente nos obliguen a conservar, por ejemplo, los registros contables y de facturación o los necesarios para atender una reclamación en curso. Si es el caso, te diremos cuáles son, por cuánto tiempo y los bloquearemos para que no se usen con otra finalidad. Más detalles en la política de tratamiento de datos.