Política de privacidad

Responsable del tratamiento

• Nombre: Pulso, nombre comercial de [nombre completo de la persona natural], persona natural.
• Identificación: [C.C. / NIT].
• Domicilio: [ciudad], Colombia.
• Correo de atención: contacto@desarrollospulso.com
• Sitio web: https://desarrollospulso.com

Esta política se expide en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y del Decreto 1377 de 2013, hoy compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015, y de las demás normas que los modifiquen o complementen.

Alcance y roles

Pulso trata datos personales en dos calidades distintas:

Como responsable

Sobre los datos de las personas que nos contactan, de nuestros clientes y prospectos comerciales, de los usuarios administrativos que las organizaciones clientes crean en nuestros productos y de los visitantes de este sitio. Aquí decidimos para qué se usan los datos.

Como encargado

En nuestros productos (Pulso Gimnasios, Pulso Barbería y los que vengan) y en los servicios de desarrollo, alojamiento, soporte y consultoría, la organización cliente (el gimnasio, la barbería o la empresa que nos contrata) es la responsable de los datos de sus clientes, socios y empleados. Pulso actúa como encargado: trata esos datos por cuenta del cliente, solo para prestar el servicio contratado y según sus instrucciones. Los datos no se usan para fines propios de Pulso ni se venden.

Datos que tratamos

Finalidades

Usamos los datos de los que somos responsables para:

• Responder solicitudes, cotizaciones y preguntas que nos envíen.
• Celebrar y ejecutar los contratos con las organizaciones clientes: crear sus cuentas, dar soporte, facturar y cobrar.
• Administrar el acceso de los usuarios administrativos y llevar el registro de auditoría de sus acciones.
• Enviar comunicaciones sobre el servicio: cambios, mantenimientos, seguridad y avisos legales.
• Enviar información comercial sobre nuestros productos, solo con autorización y con la opción de dejar de recibirla.
• Proteger la seguridad de los productos y de este sitio, y cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades.

Como encargado, tratamos los datos de los socios solo para prestar Pulso a la organización cliente: gestionar reservas, membresías e ingresos, llevar el entrenamiento y las evaluaciones, y enviar los avisos (por correo o WhatsApp) que la organización active y el socio acepte, como códigos de verificación, confirmaciones y recordatorios. Lo mismo aplica a Pulso Barbería y a los sistemas que desarrollamos, alojamos o soportamos para clientes: solo los tratamos para lo contratado, y al terminar el servicio los devolvemos o eliminamos.

Datos sensibles y de menores

Las evaluaciones físicas (medidas corporales, pruebas, condiciones de salud reportadas) son datos sensibles relacionados con la salud. Solo se registran con la autorización previa, expresa e informada del titular, que la organización cliente recoge antes de la primera evaluación. Responder preguntas sobre datos sensibles es facultativo: nadie está obligado a darlos para usar el servicio.

Los datos de niñas, niños y adolescentes se tratan respetando su interés superior y sus derechos fundamentales, con la autorización de su representante legal y, cuando sea posible, teniendo en cuenta su opinión.

Tus derechos como titular

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer los datos personales tuyos que tratamos, y acceder a ellos gratis.
• Actualizar y rectificar los datos parciales, inexactos, incompletos o que induzcan a error.
• Pedir prueba de la autorización que diste, salvo cuando la ley no la exige.
• Ser informado, si lo pides, del uso que se ha dado a tus datos, incluido quién los ha consultado: nuestros productos guardan un registro de accesos.
• Revocar la autorización y pedir la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías de la ley, siempre que no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo con nosotros.

Consultas y reclamos

El canal de atención es el correo contacto@desarrollospulso.com. Escribe tu nombre, tu número de identificación, el dato de contacto donde quieres la respuesta, qué pides y, si eres socio de un gimnasio, cuál es. Podemos pedirte información adicional para verificar tu identidad antes de responder.

Consultas (conocer tus datos)

Se responden en un máximo de diez (10) días hábiles desde que las recibimos. Si no es posible en ese plazo, te informamos el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles más.

Reclamos (corregir, actualizar, suprimir, revocar)

• Se responden en un máximo de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recibo, prorrogables hasta ocho (8) días hábiles más, informándote el motivo.
• Si el reclamo está incompleto, te pedimos lo que falta dentro de los cinco (5) días siguientes. Si pasan dos (2) meses sin que lo completes, se entiende que desististe.
• En no más de dos (2) días hábiles marcamos el dato con la leyenda «reclamo en trámite» hasta que se decida.
• Si el reclamo corresponde a otra organización (por ejemplo, el gimnasio responsable), se lo trasladamos en máximo dos (2) días hábiles y te avisamos.

Encargados y proveedores

Para operar nuestros productos usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, con contratos que les exigen confidencialidad y seguridad:

Cuando un mensaje se envía por WhatsApp, Meta también trata datos según sus propias condiciones y su política de privacidad, que puedes consultar en el sitio de WhatsApp.

Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores anteriores están fuera de Colombia, por lo que los datos pueden transmitirse a otros países. Conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 y a la regulación de la Superintendencia de Industria y Comercio, solo lo hacemos hacia países con niveles adecuados de protección o cuando existe una excepción legal, y en las transmisiones a encargados firmamos contratos que los obligan a tratar los datos solo según nuestras instrucciones y a protegerlos. Al aceptar esta política autorizas estas transmisiones para las finalidades descritas.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas para evitar la pérdida, la consulta, el uso o el acceso no autorizado, entre ellas: conexiones cifradas, cifrado de los datos más sensibles en la base de datos, permisos por rol y por sede, registro de quién consulta o cambia los datos y copias de respaldo. Si ocurre un incidente de seguridad, lo informamos a la Superintendencia de Industria y Comercio y, cuando corresponda, a las organizaciones clientes y a los titulares afectados.

Conservación

Conservamos los datos mientras sean necesarios para la finalidad para la que se recogieron y durante los plazos que exigen las normas contables, tributarias y comerciales. Al terminar el contrato con una organización cliente, devolvemos o eliminamos los datos que tratamos como encargado dentro de los [30] días siguientes, salvo que la ley obligue a conservarlos.

Este sitio web

Este sitio es informativo. No usa cookies de seguimiento, publicidad ni analítica. El formulario de contacto nos envía por correo tu nombre, tu correo, tu negocio (si lo escribes), el tema y tu mensaje; el envío pasa por Resend y no queda guardado en el sitio. Para frenar el correo automático usamos Cloudflare Turnstile, que revisa datos técnicos del navegador sin pedirte nada. Tratamos tu mensaje según esta política.

Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 27 de octubre de 2026. Las bases de datos estarán vigentes mientras se mantengan las finalidades descritas. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta página antes de aplicarse y, cuando se requiera, se pedirá una nueva autorización.